سياسة الاسترجاع

في Aura Dose نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نتيح إمكانية استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لقبول طلب الاسترجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العبوة والتغليف، إن وجد.

• ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو سوء الاستخدام.

• التواصل معنا خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ.

في حالة الاسترجاع بسبب رغبة العميل في عدم الاحتفاظ بالمنتج أو تغيير رأيه، يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.

أما في حالة وجود عيب في المنتج أو وصول منتج مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا، وسيتم التعامل مع الحالة واسترداد المبلغ أو ترتيب الحل المناسب.

قد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة إضافية حسب طريقة الدفع والبنك أو الجهة المسؤولة عن معالجة عملية الدفع.

Aura Dose تحتفظ بحق رفض طلبات الاسترجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.